Voit ladata vaihto- ja palautuskaavakkeen PDF muodossa tästä. Mikäli sinulla ei ole mahdollisuutta tulostaa lomaketta, voit kirjoittaa vaaditut tiedot paperille ja liittää palautuksen mukaan.

 

Meille on tärkeää, että olette tyytyväinen tilaukseenne. Teillä on 14 päivää aikaa tutustua tuotteisiin ja tehdä ostopäätös. Jos tuote ei vastaa odotuksianne, voitte vaihtaa tai palauttaa sen 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Voitte vaihtaa tai palauttaa tuotteen käyttämällä linkin lomaketta (lomake toimitetaan myös paketin mukana). Täyttäkää tarvittavat tiedot ja liittäkää se mukaan palautukseen. 

Palautuksenne pyritään käsittelemään mahdollisimman nopeasti.

Palautetun tuotteen tulee olla käyttämätön ja myyntikuntoinen. Jos tuote ei ole palautuskelpoinen, emme hyväksy palautusta. Poistathan myös huolellisesti sovituksen yhteydessä tuotteeseen jääneet eläimen karvat yms. Huom! Avaathan myös tuotepakkaukset varovasti.

Pyytäkää kuitti palautuksestanne ja säilyttäkää sitä kolme kuukautta, ilman kuittia emme ota vastuuta, mikäli palautuksenne katoaa kuljetuksen aikana. 

Palautukset, mahdolliset hintaerotukset tai hyvitykset palautetaan samalla maksutavalla, jolla tilaus on maksettu.

Palautus on teille ilmainen, kun käytätte alla olevia palautusohjeita. Kaupan peruuntuessa emme hyvitä alkuperäisen tilauksen toimituskuluja.

 

PALAUTUSMENETTELY

1.      Täyttäkää vaihto/palautuslomake huolellisesti.

2.      Pakatkaa vaihdettavat tai palautettavat tuotteet samalla tavalla, kuin ne teille toimitettiin.

3.      Laittakaa täytetty vaihto/palautuslomake tuotteiden mukaan palautettavaan pakettiin.

 

4.      Palautus Schenkerin kautta:

Voit palauttaa paketin noutopisteen kautta. Alkuperäisessä pakkauksessa ollut kollitarra tai lähetystunnus kannattaa ottaa mukaan, se nopeuttaa palautuksen käsittelyä. Et tarvitse erillistä tunnusta palautusta tehdessäsi. Palautus on ilmainen.

 

5.      Palautus Postin kautta:

Palautus on teille ilmainen, kun käytätte palautuksen yhteydessä Postin asiakaspalautustunnusta 626379. Osoitteemme on:

                                                           Back on Track Oy

                                                           Katsastusmiehentie 2B            

                                                           13130 Hämeenlinna

                                                           p. 020-7429900